Refund Policy di Futura Funding Ultimo aggiornamento: [16/01/2025] A Futura Funding, ci impegniamo a offrire un servizio professionale e trasparente. Tuttavia, comprendiamo che possano sorgere richieste di rimborso in circostanze specifiche. Questa politica spiega i termini e le condizioni in base ai quali un rimborso può essere concesso. 1. Idoneità per il Rimborso Un rimborso può essere richiesto entro 7 giorni dall’acquisto, esclusivamente se il servizio non è stato utilizzato in alcun modo dopo l’acquisto. Per essere considerato “non utilizzato”, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni: • Nessuna operazione di trading è stata effettuata sull’account. • L’account non è stato collegato a sistemi di copy trading. • Nessuna connessione è stata effettuata con robot di trading o software automatizzati. • Non sono stati avviati accessi al portale o alla piattaforma di trading. 2. Situazioni Non Rimborsabili Non saranno concessi rimborsi se si verificano una o più delle seguenti condizioni: • L’account è stato utilizzato per effettuare operazioni di trading, anche di prova. • L’account è stato collegato a sistemi automatizzati, copy trading o altri strumenti simili. • Sono trascorsi più di 7 giorni dalla data di acquisto. • Il cliente ha violato i Termini e Condizioni di Futura Funding, incluse le regole delle Challenge. Una volta che l’account è stato utilizzato in uno qualsiasi dei modi sopra descritti, non sarà più idoneo per un rimborso, indipendentemente dal tempo trascorso dall’acquisto. 3. Procedura per Richiedere un Rimborso Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi: 1. Invia un’email a [email protected] con oggetto “Richiesta di Rimborso”. 2. Nella tua email, fornisci le seguenti informazioni: • Nome e cognome utilizzati per l’acquisto. • Data di acquisto. • Motivazione dettagliata della richiesta di rimborso. • Dichiarazione che confermi che l’account non è stato utilizzato, inclusi i punti sopra menzionati. Futura Funding esaminerà l’attività dell’account per verificare che soddisfi i criteri di rimborso. Se la richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma. 4. Politica sulle Dispute Qualsiasi contestazione impropria o richiesta di chargeback con la propria banca sarà considerata una violazione della nostra politica. I clienti che intraprendono tali azioni saranno: • Permanentemente esclusi dall’utilizzo della piattaforma. • Segnalati agli istituti bancari e alle autorità competenti, ove necessario. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di intraprendere qualsiasi azione di contestazione con la tua banca. 5. Accettazione della Politica Effettuando un acquisto su Futura Funding, confermi di aver letto, compreso e accettato i termini della presente Refund Policy. Se non sei d’accordo con questa politica, ti invitiamo a non completare l’acquisto. Per ulteriori domande o chiarimenti, contattaci all’indirizzo email [email protected].